• Català
  • Castellano
93 595 07 07
  • Blog
  • FAQ
  • Contacte
Vallès WorkVallès WorkVallès WorkVallès Work
  • Espai Cèntric
  • Espai Infinitum Factory
  • Espai Imperial

Els fluxos de comunicació informals: converses a la màquina de cafè

Per Manel Caballero | Coworking | 0 comentaris | 10 juny, 2018 | 2

La comunicació als espais de coworking és tan necessària com a qualsevol empresa tradicional. Si el que volem és promoure la col·laboració i les sinergies entre les diferents empreses i professionals de l’espai, cal que treballem tant els fluxos formals —dels quals ja vam parlar en un altre post— com els informals.

Els fluxos de comunicació informals es basen en les relacions informals d’afinitat, amistat o interessos comuns que sorgeixen entre els treballadors. A partir de converses, opinions i comentaris, aquests intercanvien informació. Podríem dir que són el resultat natural del contacte humà.

Com es manifesta la comunicació informal

Aquesta comunicació informal es pot manifestar de diferents formes, segons el tipus d’informació que es transmeti, i sobretot de la intencionalitat i del missatge. També ens podem trobar amb rumors i xafarderies.

Els rumors sorgeixen quan hi ha llacunes en la informació que arriba als treballadors, i tenen el problema que desvirtuen els missatges i transmeten informació, al seu torn, incompleta. Però no tenen mala intenció ni malícia, sinó que sorgeixen per una mala comunicació interna a les empreses. Què pot originar un rumor?

  • Informació incompleta, poc transparent o que no es comunica a temps.
  • Acomiadaments o fuites de talent.
  • Clima de desconfiança entre la direcció i els treballadors.
  • Insatisfacció dels clients que es transmet als treballadors.

En canvi, les xafarderies solen ser més perjudicials per a l’empresa i l’ambient de treball, i poden originar-se per treballadors desmotivats, avorrits o insatisfets.

En el primer cas, el problema està en una mala comunicació per part de l’empresa o la direcció. En el segon, probablement el problema està en la persona, tot i que en aquest casos penso que l’empresa té una part de responsabilitat, ja que no ha detectat i resolt un problema al clima laboral.

La por de la direcció

A vegades la direcció confon els rumors i les xafarderies, i vol evitar aquest tipus d’informació entre els treballadors. Això no és realista ni sensat. Les persones parlen i es relacionen, perquè abans que treballadors són persones.

A més, els canals de comunicació informals també poden beneficiar l’empresa, ja que poden ajudar a resoldre problemes, i els caps i responsables que siguin sociables hi poden trobar una font d’informació molt valuosa.

Si intentem “tallar” o controlar els fluxos de comunicació informals l’únic que aconseguirem és crear un clima de desconfiança entre la direcció i els treballadors.

Característiques de la comunicació informal

  • Sol ser espontània, encara que tingui lloc a trobades programades com dinars o fent una cervesa a la sortida de la feina.
  • Està controlada per les persones, no per l’empresa.
  • No està sistematitzada, per tant no pot ser l’únic canal de comunicació, ja que pot ser que la informació no arribi a tothom o ho faci desvirtuada.
  • No té un canal definit: es manifesta a converses, missatges d’email o Whatsapp, xarxes socials, i fins i tot a comunicació no verbal.
  • Es transmet de forma ràpida, i té un gran impacte, ja que les fonts solen generar més confiança que no si la informació l’emet l’empresa.

Avantatges de la comunicació informal

  • Pot ajudar a resoldre problemes complicats, ja que les persones confien més en altres persones del seu nivell jeràrquic, i la informació es transmet de forma més àgil i ràpida.
  • Una comunicació informal fluida i positiva ajuda a millorar l’ambient de treball.
  • Pot aportar informació molt útil a la direcció sobre el clima de treball real.

En definitiva, per crear un bon clima de comunicació hem d’aprofitar tant la comunicació formal com la informal, i sobretot ser transparents, ràpids i oberts en la informació que transmet l’empresa.

comunicació, comunicació informal

Manel Caballero

Soy asesor de empresas especializado en Recursos Humanos y Prevención de Riesgos Laborales. Gestiono espacios de trabajo y coworking desde el 2013. Emprendedor y optimista por naturaleza, apuesto siempre por las buenas personas y por los proyectos que aportan valor.

Més articles de Manel Caballero

Buscar

Últims articles

  • Comença el curs, aprofita-ho!
  • 8 consells per organitzar el Nadal en un coworking
  • 4 llibres per entendre millor el coworking
  • Les millors eines per treballar a distància
  • 5 trucs per fer exercici a la feina
  • Política de Privacitat
  • Política de Cookies
VallesWork  |  Disseny web limbic.cat
  • Inici
  • Blog
  • Contacte
Vallès Work
Aquest web utilitza cookies per millorar l'experiència d'usuari. Accepto Vull saber-ne més
Política de Cookies

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre activat
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
DESA I ACCEPTA