{"id":3023,"date":"2018-06-10T10:00:39","date_gmt":"2018-06-10T08:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/valleswork.com\/sin-categorizar\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/"},"modified":"2024-01-23T10:47:32","modified_gmt":"2024-01-23T09:47:32","slug":"los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/","title":{"rendered":"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n en los espacios de coworking es tan necesaria como en cualquier empresa tradicional. Si lo que queremos es promover la colaboraci\u00f3n y las sinergias entre las diferentes empresas y profesionales del espacio, tenemos que trabajar tanto los <a href=\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-informacion-formales-como-comunicar-bien-en-un-coworking\/\">flujos formales<\/a> \u2014de los que ya hablamos en otro post\u2014 como los informales. <\/p>\n<p>Los flujos de comunicaci\u00f3n informales se basan en las relaciones informales de afinidad, amistad o intereses comunes que surgen entre los trabajadores. A partir de conversaciones, opiniones y comentarios, estos intercambian informaci\u00f3n. Podr\u00edamos decir que son el resultado natural del contacto humano.  <\/p>\n<h2>C\u00f3mo se manifiesta la comunicaci\u00f3n informal<\/h2>\n<p>Esta comunicaci\u00f3n informal se puede manifestar de diferentes formas, seg\u00fan el tipo de informaci\u00f3n que se transmita, y sobre todo de la intencionalidad i del mensaje. Tambi\u00e9n podemos encontrarnos con rumores y cotilleos. <\/p>\n<p><strong>Los rumores<\/strong> surgen cuando hay lagunas en la informaci\u00f3n que llega a los trabajadores, y tienen el problema de que desvirt\u00faan los mensajes y transmiten, a su vez, informaci\u00f3n incompleta. Pero no tienen mala intenci\u00f3n ni malicia, sino que surgen por una mala comunicaci\u00f3n interna en las empresas. \u00bfQu\u00e9 puede originar un rumor?  <\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n incompleta, poco transparente o que no se comunica a tiempo.<\/li>\n<li>Despidos o fugas de talento.<\/li>\n<li>Clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores.<\/li>\n<li>Insatisfacci\u00f3n de los clientes que se transmite a los trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cambio, los <strong>cotilleos<\/strong> suelen ser m\u00e1s perjudiciales para la empresa y el ambiente de trabajo, y pueden originarse por trabajadores desmotivados, aburridos o insatisfechos.<\/p>\n<p>En el primer caso, el problema est\u00e1 en una mala comunicaci\u00f3n por parte de la empresa o la direcci\u00f3n. En el segundo, probablemente el problema est\u00e1 en la persona, aunque en estos casos creo que la empresa tiene una parte de responsabilidad, ya que no ha detectado y resuelto un problema en el clima laboral. <\/p>\n<h2>El miedo de la direcci\u00f3n<\/h2>\n<p>A veces la direcci\u00f3n confunde los rumores y los cotilleos, y quiere evitar este tipo de informaci\u00f3n entre los trabajadores. Esto no es realista ni sensato. <strong>Las personas hablan y se relacionan<\/strong>, porque antes que trabajadores son personas. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los canales de comunicaci\u00f3n informales tambi\u00e9n pueden beneficiar a la empresa, ya que pueden ayudar a resolver problemas, y los jefes o responsables que sean sociables pueden encontrar en ellos una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa.<\/p>\n<p>Si intentamos \u00abcortar\u00bb o controlar los flujos de comunicaci\u00f3n informales lo \u00fanico que conseguiremos es crear un clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores.<\/p>\n<h2>Caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n informal<\/h2>\n<ul>\n<li>Suele ser espont\u00e1nea, aunque tenga lugar en encuentros programados como comidas o tomando una cerveza a la salida del trabajo.<\/li>\n<li>Est\u00e1 controlada por las personas, no por la empresa.<\/li>\n<li>No est\u00e1 sistematizada, por lo tanto no puede ser el \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n, ya que puede ser que la informaci\u00f3n no llegue a todo el mundo o lo haga desvirtuada.<\/li>\n<li>No tiene un canal definido: Se manifiesta en conversaciones, mensajes de email o Whatsapp, redes sociales, e incluso comunicaci\u00f3n no verbal.<\/li>\n<li>Se transmite de forma r\u00e1pida, y tiene un gran impacto, ya que las fuentes suelen generar m\u00e1s confianza que si la informaci\u00f3n la emite la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ventajas de la comunicaci\u00f3n informal<\/h2>\n<ul>\n<li>Puede ayudar a resolver problemas complicados, ya que las personas conf\u00edan m\u00e1s en otras personas de su nivel jer\u00e1rquico, y la informaci\u00f3n se transmite de forma m\u00e1s \u00e1gil y r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Una comunicaci\u00f3n informal fluida y positiva ayuda a mejorar el ambiente de trabajo.<\/li>\n<li>Puede aportar informaci\u00f3n \u00fatil a la direcci\u00f3n sobre el clima de trabajo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, para crear un buen clima de comunicaci\u00f3n tenemos que aprovechar tanto la comunicaci\u00f3n formal como la informal, y sobre todo ser transparentes, r\u00e1pidos y abiertos en la informaci\u00f3n que transmite la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n en los espacios de coworking es tan necesaria como en cualquier empresa tradicional. Si lo que queremos es promover la colaboraci\u00f3n y las sinergias entre las diferentes empresas y profesionales del espacio, tenemos que trabajar tanto los flujos formales \u2014de los que ya hablamos en otro post\u2014 como los informales. Los flujos de comunicaci\u00f3n informales se basan en las relaciones informales de afinidad, amistad o intereses comunes que surgen entre los trabajadores. A partir de conversaciones, opiniones y comentarios, estos intercambian informaci\u00f3n. Podr\u00edamos decir que son el resultado natural del contacto humano. C\u00f3mo se manifiesta la comunicaci\u00f3n informal Esta comunicaci\u00f3n informal se puede manifestar de diferentes formas, seg\u00fan el tipo de informaci\u00f3n que se transmita, y sobre todo de la intencionalidad i del mensaje. Tambi\u00e9n podemos encontrarnos con rumores y cotilleos. Los rumores surgen cuando hay lagunas en la informaci\u00f3n que llega a los trabajadores, y tienen el problema de que desvirt\u00faan los mensajes y transmiten, a su vez, informaci\u00f3n incompleta. Pero no tienen mala intenci\u00f3n ni malicia, sino que surgen por una mala comunicaci\u00f3n interna en las empresas. \u00bfQu\u00e9 puede originar un rumor? Informaci\u00f3n incompleta, poco transparente o que no se comunica a tiempo. Despidos o fugas de talento. Clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores. Insatisfacci\u00f3n de los clientes que se transmite a los trabajadores. En cambio, los cotilleos suelen ser m\u00e1s perjudiciales para la empresa y el ambiente de trabajo, y pueden originarse por trabajadores desmotivados, aburridos o insatisfechos. En el primer caso, el problema est\u00e1 en una mala comunicaci\u00f3n por parte de la empresa o la direcci\u00f3n. En el segundo, probablemente el problema est\u00e1 en la persona, aunque en estos casos creo que la empresa tiene una parte de responsabilidad, ya que no ha detectado y resuelto un problema en el clima laboral. El miedo de la direcci\u00f3n A veces la direcci\u00f3n confunde los rumores y los cotilleos, y quiere evitar este tipo de informaci\u00f3n entre los trabajadores. Esto no es realista ni sensato. Las personas hablan y se relacionan, porque antes que trabajadores son personas. Adem\u00e1s, los canales de comunicaci\u00f3n informales tambi\u00e9n pueden beneficiar a la empresa, ya que pueden ayudar a resolver problemas, y los jefes o responsables que sean sociables pueden encontrar en ellos una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa. Si intentamos \u00abcortar\u00bb o controlar los flujos de comunicaci\u00f3n informales lo \u00fanico que conseguiremos es crear un clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores. Caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n informal Suele ser espont\u00e1nea, aunque tenga lugar en encuentros programados como comidas o tomando una cerveza a la salida del trabajo. Est\u00e1 controlada por las personas, no por la empresa. No est\u00e1 sistematizada, por lo tanto no puede ser el \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n, ya que puede ser que la informaci\u00f3n no llegue a todo el mundo o lo haga desvirtuada. No tiene un canal definido: Se manifiesta en conversaciones, mensajes de email o Whatsapp, redes sociales, e incluso comunicaci\u00f3n no verbal. Se transmite de forma r\u00e1pida, y tiene un gran impacto, ya que las fuentes suelen generar m\u00e1s confianza que si la informaci\u00f3n la emite la empresa. Ventajas de la comunicaci\u00f3n informal Puede ayudar a resolver problemas complicados, ya que las personas conf\u00edan m\u00e1s en otras personas de su nivel jer\u00e1rquico, y la informaci\u00f3n se transmite de forma m\u00e1s \u00e1gil y r\u00e1pida. Una comunicaci\u00f3n informal fluida y positiva ayuda a mejorar el ambiente de trabajo. Puede aportar informaci\u00f3n \u00fatil a la direcci\u00f3n sobre el clima de trabajo real. En definitiva, para crear un buen clima de comunicaci\u00f3n tenemos que aprovechar tanto la comunicaci\u00f3n formal como la informal, y sobre todo ser transparentes, r\u00e1pidos y abiertos en la informaci\u00f3n que transmite la empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2636,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[74,75],"class_list":["post-3023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coworking-es","tag-comunicacion","tag-comunicacion-informal"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9 - Vall\u00e8s Work<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9 - Vall\u00e8s Work\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La comunicaci\u00f3n en los espacios de coworking es tan necesaria como en cualquier empresa tradicional. 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En el segundo, probablemente el problema est\u00e1 en la persona, aunque en estos casos creo que la empresa tiene una parte de responsabilidad, ya que no ha detectado y resuelto un problema en el clima laboral. El miedo de la direcci\u00f3n A veces la direcci\u00f3n confunde los rumores y los cotilleos, y quiere evitar este tipo de informaci\u00f3n entre los trabajadores. Esto no es realista ni sensato. Las personas hablan y se relacionan, porque antes que trabajadores son personas. Adem\u00e1s, los canales de comunicaci\u00f3n informales tambi\u00e9n pueden beneficiar a la empresa, ya que pueden ayudar a resolver problemas, y los jefes o responsables que sean sociables pueden encontrar en ellos una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa. Si intentamos \u00abcortar\u00bb o controlar los flujos de comunicaci\u00f3n informales lo \u00fanico que conseguiremos es crear un clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores. Caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n informal Suele ser espont\u00e1nea, aunque tenga lugar en encuentros programados como comidas o tomando una cerveza a la salida del trabajo. Est\u00e1 controlada por las personas, no por la empresa. No est\u00e1 sistematizada, por lo tanto no puede ser el \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n, ya que puede ser que la informaci\u00f3n no llegue a todo el mundo o lo haga desvirtuada. No tiene un canal definido: Se manifiesta en conversaciones, mensajes de email o Whatsapp, redes sociales, e incluso comunicaci\u00f3n no verbal. Se transmite de forma r\u00e1pida, y tiene un gran impacto, ya que las fuentes suelen generar m\u00e1s confianza que si la informaci\u00f3n la emite la empresa. Ventajas de la comunicaci\u00f3n informal Puede ayudar a resolver problemas complicados, ya que las personas conf\u00edan m\u00e1s en otras personas de su nivel jer\u00e1rquico, y la informaci\u00f3n se transmite de forma m\u00e1s \u00e1gil y r\u00e1pida. Una comunicaci\u00f3n informal fluida y positiva ayuda a mejorar el ambiente de trabajo. Puede aportar informaci\u00f3n \u00fatil a la direcci\u00f3n sobre el clima de trabajo real. En definitiva, para crear un buen clima de comunicaci\u00f3n tenemos que aprovechar tanto la comunicaci\u00f3n formal como la informal, y sobre todo ser transparentes, r\u00e1pidos y abiertos en la informaci\u00f3n que transmite la empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vall\u00e8s Work\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/valleswork\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-10T08:00:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-23T09:47:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/valleswork.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/valleswork-comunicacio-informal.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"566\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maria\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maria\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maria\",\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/#\/schema\/person\/3e59f2fd0a733492386034702e9a140e\"},\"headline\":\"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9\",\"datePublished\":\"2018-06-10T08:00:39+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-23T09:47:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\"},\"wordCount\":681,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/valleswork.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/valleswork-comunicacio-informal.png\",\"keywords\":[\"comunicaci\u00f3n\",\"comunicaci\u00f3n informal\"],\"articleSection\":[\"Coworking\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\",\"url\":\"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/\",\"name\":\"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9 - 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Los rumores surgen cuando hay lagunas en la informaci\u00f3n que llega a los trabajadores, y tienen el problema de que desvirt\u00faan los mensajes y transmiten, a su vez, informaci\u00f3n incompleta. Pero no tienen mala intenci\u00f3n ni malicia, sino que surgen por una mala comunicaci\u00f3n interna en las empresas. \u00bfQu\u00e9 puede originar un rumor? Informaci\u00f3n incompleta, poco transparente o que no se comunica a tiempo. Despidos o fugas de talento. Clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores. Insatisfacci\u00f3n de los clientes que se transmite a los trabajadores. En cambio, los cotilleos suelen ser m\u00e1s perjudiciales para la empresa y el ambiente de trabajo, y pueden originarse por trabajadores desmotivados, aburridos o insatisfechos. En el primer caso, el problema est\u00e1 en una mala comunicaci\u00f3n por parte de la empresa o la direcci\u00f3n. En el segundo, probablemente el problema est\u00e1 en la persona, aunque en estos casos creo que la empresa tiene una parte de responsabilidad, ya que no ha detectado y resuelto un problema en el clima laboral. El miedo de la direcci\u00f3n A veces la direcci\u00f3n confunde los rumores y los cotilleos, y quiere evitar este tipo de informaci\u00f3n entre los trabajadores. Esto no es realista ni sensato. Las personas hablan y se relacionan, porque antes que trabajadores son personas. Adem\u00e1s, los canales de comunicaci\u00f3n informales tambi\u00e9n pueden beneficiar a la empresa, ya que pueden ayudar a resolver problemas, y los jefes o responsables que sean sociables pueden encontrar en ellos una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa. Si intentamos \u00abcortar\u00bb o controlar los flujos de comunicaci\u00f3n informales lo \u00fanico que conseguiremos es crear un clima de desconfianza entre la direcci\u00f3n y los trabajadores. Caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n informal Suele ser espont\u00e1nea, aunque tenga lugar en encuentros programados como comidas o tomando una cerveza a la salida del trabajo. Est\u00e1 controlada por las personas, no por la empresa. No est\u00e1 sistematizada, por lo tanto no puede ser el \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n, ya que puede ser que la informaci\u00f3n no llegue a todo el mundo o lo haga desvirtuada. No tiene un canal definido: Se manifiesta en conversaciones, mensajes de email o Whatsapp, redes sociales, e incluso comunicaci\u00f3n no verbal. Se transmite de forma r\u00e1pida, y tiene un gran impacto, ya que las fuentes suelen generar m\u00e1s confianza que si la informaci\u00f3n la emite la empresa. Ventajas de la comunicaci\u00f3n informal Puede ayudar a resolver problemas complicados, ya que las personas conf\u00edan m\u00e1s en otras personas de su nivel jer\u00e1rquico, y la informaci\u00f3n se transmite de forma m\u00e1s \u00e1gil y r\u00e1pida. Una comunicaci\u00f3n informal fluida y positiva ayuda a mejorar el ambiente de trabajo. Puede aportar informaci\u00f3n \u00fatil a la direcci\u00f3n sobre el clima de trabajo real. En definitiva, para crear un buen clima de comunicaci\u00f3n tenemos que aprovechar tanto la comunicaci\u00f3n formal como la informal, y sobre todo ser transparentes, r\u00e1pidos y abiertos en la informaci\u00f3n que transmite la empresa.","og_url":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/","og_site_name":"Vall\u00e8s Work","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/valleswork\/","article_published_time":"2018-06-10T08:00:39+00:00","article_modified_time":"2024-01-23T09:47:32+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":566,"url":"https:\/\/valleswork.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/valleswork-comunicacio-informal.png","type":"image\/png"}],"author":"Maria","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Maria","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/"},"author":{"name":"Maria","@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/#\/schema\/person\/3e59f2fd0a733492386034702e9a140e"},"headline":"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9","datePublished":"2018-06-10T08:00:39+00:00","dateModified":"2024-01-23T09:47:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/"},"wordCount":681,"publisher":{"@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/valleswork.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/valleswork-comunicacio-informal.png","keywords":["comunicaci\u00f3n","comunicaci\u00f3n informal"],"articleSection":["Coworking"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/","url":"https:\/\/valleswork.com\/es\/coworking-es\/los-flujos-de-comunicacion-informales-conversaciones-en-la-maquina-de-cafe\/","name":"Los flujos de comunicaci\u00f3n informales: Conversaciones en la m\u00e1quina de caf\u00e9 - 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